§ 1 Definicje
§ 2 Postanowienia ogólne
§ 3 Zamówienia
§ 4 Płatność i cena
§ 5 Dostawa
§ 6 Odstąpienie od umowy
§ 7 Rękojmia za wady
§ 8 Ochrona danych osobowych
§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną
§ 10 Postanowienia końcowe
§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:
§ 2 Postanowienia ogólne
§ 3 Zamówienia
§ 4 Płatność i cena
§ 5 Dostawa
§ 6 Odstąpienie od umowy
§ 7 Rękojmia za wady
§ 8 Ochrona danych osobowych
§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną
§ 10 Postanowienia końcowe
§ 1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają odpowiednio:
- Sklep / Sklep Internetowy - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem https://festshop.pl/;
- Sprzedawca - Grupa Fest Sp. z o.o. – ul. Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Warszawa, Polska, NIP: 7011180788 | REGON: 527254936, adres e-mail: kontakt@festfloor.pl;
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nabywająca produkty za pośrednictwem Sklepu Internetowego,
- Konsument - osoba fizyczna nabywająca produkty w Sklepie Internetowym w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
- Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, nabywająca Produkty w Sklepie Internetowym w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej; w przypadku osoby fizycznej Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie Internetowym w celu bezpośrednio związanym z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że ma ona dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Przedsiębiorca uprzywilejowany (przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta) - osoba fizyczna nabywająca Produkty w Sklepie Internetowym w celach bezpośrednio związanych z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Dni robocze - dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy zgodnie z ustawą z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.
- Regulamin - niniejszy dokument określający prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta oraz warunki składania zamówień i dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym.
- Koszyk - usługa świadczona przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, w której widoczne są Produkty dodane przez Klienta do Zamówienia, umożliwiająca złożenie i zmianę Zamówienia, a także wyświetlanie aktualnej wartości Zamówienia;
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone Sprzedawcy przez Klienta z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu Internetowego, zawierające informacje niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
- Produkt - rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, przeznaczona do sprzedaży na podstawie Umowy Sprzedaży zawartej przez Sprzedawcę z Klientem, z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu Internetowego;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, dotycząca sprzedaży przez Sprzedawcę na rzecz Klienta Produktów objętych Zamówieniem, której warunki zostały określone w regulaminie Terms & Conditions;
- RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych i uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych);
- Operator płatności – należy przez to rozumieć podmiot świadczący usługi płatnicze w ramach Sklepu na rzecz jego Klientów. Obsługę płatności online realizuje PayPro S.A. (Przelewy24) oraz Shopify Payments.
§ 2 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://festshop.eu/ jest prowadzony przez Grupa Fest Sp. z o.o. – ul. Szczęśliwicka 54/447, 02-353 Warszawa, Polska, NIP: 7011180788 | REGON: 527254936, adres e-mail: kontakt@festfloor.pl
2. Regulamin Terms & Conditions określa prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
3. Regulamin Terms & Conditions sporządzony jest w języku polskim i stanowi wzorzec umowy w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
4. W celu zawarcia umowy ze Sprzedawcą Klient może skorzystać z prawa do negocjowania warunków umowy przed złożeniem zamówienia. 5. Jeżeli Klient zrezygnuje z możliwości negocjacji, niniejszy regulamin Terms & Conditions stanowi treść umowy zawieranej pomiędzy stronami.
6. Klient ma dostęp do regulaminu Terms & Conditions w każdym czasie pod adresem: https://festshop.pl/pages/regulamin-warunki/ a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.
7. Niniejszy regulamin Terms & Conditions stanowi integralną część wszystkich umów sprzedaży zawieranych przez Sprzedawcę, w tym umów zawieranych poprzez Zamówienie złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
8. Komunikacja ze Sprzedawcą prowadzona przez Klienta powoduje po stronie Klienta powstanie kosztów wynikających z umów zawartych przez Klienta z osobami trzecimi w celu umożliwienia korzystania z określonych form komunikacji na odległość. Sprzedawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat ani innych świadczeń za możliwość komunikowania się z nim.
9. W przypadku sporu ze Sprzedawcą Konsument ma możliwość polubownego załatwienia sprawy poprzez:
- złożenie wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
- mediację,
- kontakt z Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej,
- kontakt poprzez Federację Konsumentów,
- z wykorzystaniem platformy unijnego internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR)
10. Prawo właściwe i jurysdykcja: wszystkie umowy zawierane za pośrednictwem sklepu podlegają prawu polskiemu. W przypadku powstania jakichkolwiek sporów wynikających z zawartej umowy sprzedaży strony zgodnie postanawiają, że właściwym do ich rozpoznania będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 3 Zamówienia
1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać produkt, który zamierza kupić, do „Koszyka”. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty można dowolnie dodawać do „Koszyka” i usuwać z „Koszyka”.
4. Po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” i wybraniu przycisku „Zamów” Klient jest przekierowywany do formularza zamówienia w celu podania adresu, danych płatnika, sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Następnie Klient jest przekierowywany do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybranie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja, co Klient potwierdza przed złożeniem zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
6. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
7. Informacja o łącznej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towarów oraz koszt ich dostawy, jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu Internetowego podczas składania zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem zamówienia przez Klienta. Są to całkowite koszty, które Klient jest zobowiązany ponieść, łącznie z obowiązującymi podatkami i kosztami dostawy.
1. Informacje o produktach prezentowane w Sklepie Internetowym nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien dodać produkt, który zamierza kupić, do „Koszyka”. Dodanie produktu do „Koszyka” nie jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia. Produkty można dowolnie dodawać do „Koszyka” i usuwać z „Koszyka”.
4. Po ostatecznym dodaniu produktów do „Koszyka” i wybraniu przycisku „Zamów” Klient jest przekierowywany do formularza zamówienia w celu podania adresu, danych płatnika, sposobu dostawy oraz sposobu płatności. Następnie Klient jest przekierowywany do podsumowania zamówienia. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybranie przycisku „Zamawiam i płacę”.
5. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja, co Klient potwierdza przed złożeniem zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia.
6. Naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę” oznacza złożenie przez Klienta zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
7. Informacja o łącznej wartości zamówienia, która obejmuje cenę towarów oraz koszt ich dostawy, jest każdorazowo podawana na stronie Sklepu Internetowego podczas składania zamówienia, w tym przed bezpośrednim zatwierdzeniem i złożeniem zamówienia przez Klienta. Są to całkowite koszty, które Klient jest zobowiązany ponieść, łącznie z obowiązującymi podatkami i kosztami dostawy.
§ 4 Płatność i cena
1. Klient ma możliwość zapłaty za towary za złożone zamówienie w następujący sposób: płatność online za pośrednictwem PayPal.
2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez Operatora Płatności. Dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności wymaga nawiązania odrębnego stosunku prawnego z Operatorem Płatności i akceptacji jego regulaminu.
3. Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto i są wyrażone w euro. Cena Produktu przed dodaniem do Koszyka nie obejmuje kosztów wysyłki.
1. Klient ma możliwość zapłaty za towary za złożone zamówienie w następujący sposób: płatność online za pośrednictwem PayPal.
2. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez Operatora Płatności. Dokonanie płatności za pośrednictwem Operatora Płatności wymaga nawiązania odrębnego stosunku prawnego z Operatorem Płatności i akceptacji jego regulaminu.
3. Ceny podane na stronie Sklepu Internetowego są cenami brutto i są wyrażone w euro. Cena Produktu przed dodaniem do Koszyka nie obejmuje kosztów wysyłki.
§ 5 Dostawa
1. Klient wybiera rodzaj dostawy spośród dostępnych na stronie Sklepu Internetowego. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Koszty dostawy towaru, które oprócz ceny za towar ponosi Klient, są podawane na stronie Sklepu Internetowego podczas składania zamówienia.
4. Z chwilą wydania Produktu na Nabywcę przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika lub spedytora innego niż Sprzedawca, za wydanie Produktu uważa się powierzenie go przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub spedytorowi, jeżeli Nabywca jest Przedsiębiorcą, a także Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenckimi, albo odbiór Produktu od przewoźnika lub spedytora, jeżeli Nabywca jest Konsumentem.
5. Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktu po dostarczeniu, w obecności przedstawiciela Sprzedawcy lub podmiotu dokonującego transportu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki Przedsiębiorca jest zobowiązany do sporządzenia odpowiedniego protokołu.
6. Zaleca się, aby Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenckimi, jeśli to możliwe, sprawdził Produkt po dostarczeniu w obecności przedstawiciela Sprzedawcy lub podmiotu dokonującego transportu. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki zaleca się również sporządzenie odpowiedniego protokołu oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. W przypadku Zamówień złożonych przez osoby niebędące Konsumentami, jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu braku dostępności zamówionego Produktu, w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy Sprzedaży przysługuje mu prawo odstąpienia od niej.
8. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Europy.
1. Klient wybiera rodzaj dostawy spośród dostępnych na stronie Sklepu Internetowego. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Koszty dostawy towaru, które oprócz ceny za towar ponosi Klient, są podawane na stronie Sklepu Internetowego podczas składania zamówienia.
4. Z chwilą wydania Produktu na Nabywcę przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika lub spedytora innego niż Sprzedawca, za wydanie Produktu uważa się powierzenie go przez Sprzedawcę przewoźnikowi lub spedytorowi, jeżeli Nabywca jest Przedsiębiorcą, a także Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenckimi, albo odbiór Produktu od przewoźnika lub spedytora, jeżeli Nabywca jest Konsumentem.
5. Klient będący Przedsiębiorcą jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktu po dostarczeniu, w obecności przedstawiciela Sprzedawcy lub podmiotu dokonującego transportu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki Przedsiębiorca jest zobowiązany do sporządzenia odpowiedniego protokołu.
6. Zaleca się, aby Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenckimi, jeśli to możliwe, sprawdził Produkt po dostarczeniu w obecności przedstawiciela Sprzedawcy lub podmiotu dokonującego transportu. W razie stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki zaleca się również sporządzenie odpowiedniego protokołu oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
7. W przypadku Zamówień złożonych przez osoby niebędące Konsumentami, jeżeli Sprzedawca nie może spełnić świadczenia z powodu braku dostępności zamówionego Produktu, w terminie trzydziestu dni od zawarcia Umowy Sprzedaży przysługuje mu prawo odstąpienia od niej.
8. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Europy.
§ 6 Odstąpienie od umowy
1. Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenckimi, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
5. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, Klient może skorzystać z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego, który został również przesłany Klientowi w załączniku wraz z informacją o przyjęciu Zamówienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego Produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie zwracanego Produktu przed upływem 14 dni na adres zakładu produkcyjnego Sprzedawcy: ul. Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Koszty zwrotu (odesłania) Produktu ponosi Klient.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zwracanego Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
1. Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenckimi, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu pocztą elektroniczną lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
5. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży, Klient może skorzystać z formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego na stronie Sklepu Internetowego, który został również przesłany Klientowi w załączniku wraz z informacją o przyjęciu Zamówienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
7. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu zakupionego Produktu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie zwracanego Produktu przed upływem 14 dni na adres zakładu produkcyjnego Sprzedawcy: ul. Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
8. Koszty zwrotu (odesłania) Produktu ponosi Klient.
9. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy wskazał inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania zwracanego Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
§ 7 Rękojmia za wady
1. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jak również Przedsiębiorcom z uprawnieniami konsumenckimi, nie przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za fizyczne i prawne wady towaru, które wystąpiły w okresie gwarancyjnym, jednak odpowiedzialność ta jest ograniczona wyłącznie do wartości materiałów zakupionych przez Kupującego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dalsze pośrednie straty, utracone korzyści, zyski ani szkody wynikające z niewłaściwego użycia towaru, ani za inne roszczenia przekraczające wartość zapłaconą przez Kupującego za zakupiony towar.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą e-mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Składając reklamację, Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku złożenia reklamacji bez użycia wzoru formularza reklamacyjnego zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazać co najmniej:
1. Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jak również Przedsiębiorcom z uprawnieniami konsumenckimi, nie przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za fizyczne i prawne wady towaru, które wystąpiły w okresie gwarancyjnym, jednak odpowiedzialność ta jest ograniczona wyłącznie do wartości materiałów zakupionych przez Kupującego. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek dalsze pośrednie straty, utracone korzyści, zyski ani szkody wynikające z niewłaściwego użycia towaru, ani za inne roszczenia przekraczające wartość zapłaconą przez Kupującego za zakupiony towar.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta drogą e-mailową lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. Składając reklamację, Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie Sklepu Internetowego, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku złożenia reklamacji bez użycia wzoru formularza reklamacyjnego zaleca się, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym wskazać co najmniej:
- imię, nazwisko, nazwa firmy, numer identyfikacji podatkowej, adres do korespondencji oraz dane kontaktowe;
- informacje o dacie zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;
- informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady;
- wniosek dotyczący sposobu rozpatrzenia reklamacji.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w wyżej wymienionym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
7. W przypadku nieuznania reklamacji Klient zostanie również poinformowany o tym, czy Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. W przypadku wyrażenia zgody Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązywania sporów.
7. W przypadku nieuznania reklamacji Klient zostanie również poinformowany o tym, czy Sprzedawca wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązywanie sporów. W przypadku wyrażenia zgody Sprzedawca wskaże Klientowi podmiot właściwy do pozasądowego rozwiązywania sporów.
§ 8 Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: https://festshop.pl/pages/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookie która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów zawarte są w „Polityce prywatności”, dostępnej pod adresem: https://festshop.pl/pages/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookie która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
§ 9 Świadczenie usług drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:
- umożliwienie złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży;
- umożliwienie korzystania z Koszyka;
- newsletter;
- udostępnianie danych i materiałów w Sklepie Internetowym, w tym w szczególności informacji o Produktach;
- Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, za pośrednictwem którego Sprzedawca świadczy Usługi Elektroniczne:
- komputera PC, Mac lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie ze Sklepu;
- dostępu do Internetu;
- dostępu do poczty elektronicznej;
- odpowiedniego oprogramowania w postaci przeglądarki internetowej.
2. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia przez Klienta Konta Klienta, w momencie zapisania się do usługi Newslettera, a także z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu Internetowego umożliwiającej korzystanie z określonej usługi elektronicznej.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie Internetowym, a także polegających na świadczeniu usługi Newslettera, zawierana jest na czas nieoznaczony. 5. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania przez Klienta korzystania z danej usługi elektronicznej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
6. Klient może wypowiedzieć umowę, o której mowa w ust. 1, w każdym czasie i bez podawania przyczyny, a także umowy, o których mowa w ust. 4 i 5, wysyłając odpowiednie oświadczenie e-mailem lub na piśmie na adres Sprzedawcy. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta, może także od umów, o których mowa w ust. 4 i 5, odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w § 6.
7. Klient będący Konsumentem może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prawo do złożenia reklamacji nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jak również Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenckich.
8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, niezwłocznie informując Klienta o wynikach rozpatrzenia.
3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia przez Klienta Konta Klienta, w momencie zapisania się do usługi Newslettera, a także z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu Internetowego umożliwiającej korzystanie z określonej usługi elektronicznej.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną polegających na założeniu i prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie Internetowym, a także polegających na świadczeniu usługi Newslettera, zawierana jest na czas nieoznaczony. 5. W zakresie pozostałych usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem Sklepu Internetowego, umowa o świadczenie tych usług zawierana jest na czas nieoznaczony i rozwiązuje się z chwilą zaprzestania przez Klienta korzystania z danej usługi elektronicznej, bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
6. Klient może wypowiedzieć umowę, o której mowa w ust. 1, w każdym czasie i bez podawania przyczyny, a także umowy, o których mowa w ust. 4 i 5, wysyłając odpowiednie oświadczenie e-mailem lub na piśmie na adres Sprzedawcy. Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta, może także od umów, o których mowa w ust. 4 i 5, odstąpić w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w § 6.
7. Klient będący Konsumentem może złożyć reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prawo do złożenia reklamacji nie przysługuje Klientowi będącemu Przedsiębiorcą, jak również Przedsiębiorcy o uprawnieniach konsumenckich.
8. Sprzedawca rozpatrzy reklamację dotyczącą usług świadczonych drogą elektroniczną w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia jej otrzymania, niezwłocznie informując Klienta o wynikach rozpatrzenia.
§ 10 Opinie w Sklepie internetowym
1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Opinia może obejmować ocenę, komentarz, zdjęcie lub recenzję zakupionego produktu, a także ocenę firmy.
2. Po dokonaniu zakupu Sprzedawca może przekazać dane Klienta niezbędne do wysłania zaproszenia do wystawienia opinii podmiotowi obsługującemu proces zbierania opinii – TrustMate S.A. z siedzibą przy ul. Bartoszowickiej 3, 51-641 Wrocław. Podmiot ten wysyła do Klienta wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza umożliwiającego jej dodanie. W przypadku braku odpowiedzi możliwe jest ponowne wysłanie zaproszenia.
3. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie Internetowym.
4. Wystawione opinie mogą być publikowane w Sklepie Internetowym oraz w serwisie TrustMate.
5. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych, w szczególności naruszających przepisy prawa, dobra osobiste osób trzecich, zasady uczciwej konkurencji lub prawa własności intelektualnej.
6. Niedozwolone jest wystawianie opinii w sposób sztuczny lub wprowadzający w błąd, w szczególności poprzez zawieranie fikcyjnych transakcji. Opinie nie mogą być wystawiane przez Sprzedawcę ani jego pracowników.
7. Klient ma prawo w każdym czasie do usunięcia wystawionej przez siebie opinii.
§ 11 Postanowienia końcowe
1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdej chwili za pośrednictwem odnośnika na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie na odpowiednim nośniku danych.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, a także Przedsiębiorców o uprawnieniach konsumenckich, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. W przypadku jakiejkolwiek niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za bezprawne, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przez prawo, w tym zakresie zostanie ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
4. Sprzedawca może zmienić postanowienia Regulaminu po poinformowaniu Klientów poprzez opublikowanie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia zamieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
5. Zamówienia złożone w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jej postanowieniami.
6. Wszystkie elementy graficzne Sklepu Internetowego, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy treści, a także sposób prezentacji elementów graficznych i treści (layout), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Sklepu Internetowego podlegają prawom autorskim Sprzedawcy i są chronione zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
7. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Sprzedawca udziela Klientom niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej dalszemu przeniesieniu Licencji na korzystanie ze Sklepu Internetowego, udzielonej na czas korzystania ze Sklepu Internetowego. W ramach udzielonej Licencji Klient jest uprawniony jedynie do tymczasowego zwielokrotniania Sklepu Internetowego poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej, a także zapisywanie plików tymczasowych w celu korzystania z dostępnych funkcjonalności w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem.
8. Niniejsze Regulamin podlega prawu polskiemu i podlega jurysdykcji sądów polskich. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa właściwego w przypadku braku wyboru prawa.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdej chwili za pośrednictwem odnośnika na stronie Sklepu internetowego. Regulamin może zostać utrwalony, pozyskany i odtworzony poprzez jego wydrukowanie lub zapisanie na odpowiednim nośniku danych.
2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumentów, a także Przedsiębiorców o uprawnieniach konsumenckich, przyznanych im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny. W przypadku jakiejkolwiek niezamierzonej niezgodności Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy i są one stosowane przez Sprzedawcę.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za bezprawne, nieważne lub w inny sposób niewykonalne w zakresie przewidzianym przez prawo, w tym zakresie zostanie ono wyłączone. W pozostałym zakresie Regulamin pozostaje w mocy.
4. Sprzedawca może zmienić postanowienia Regulaminu po poinformowaniu Klientów poprzez opublikowanie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego. Zmiany Regulaminu lub nowa treść Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia zamieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
5. Zamówienia złożone w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu będą realizowane zgodnie z jej postanowieniami.
6. Wszystkie elementy graficzne Sklepu Internetowego, zastosowane w nim rozwiązania techniczne, elementy treści, a także sposób prezentacji elementów graficznych i treści (layout), jak również oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone w ramach Sklepu Internetowego podlegają prawom autorskim Sprzedawcy i są chronione zgodnie z przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
7. W celu korzystania ze Sklepu Internetowego Sprzedawca udziela Klientom niewyłącznej, nieprzenoszalnej, niepodlegającej dalszemu przeniesieniu Licencji na korzystanie ze Sklepu Internetowego, udzielonej na czas korzystania ze Sklepu Internetowego. W ramach udzielonej Licencji Klient jest uprawniony jedynie do tymczasowego zwielokrotniania Sklepu Internetowego poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej, a także zapisywanie plików tymczasowych w celu korzystania z dostępnych funkcjonalności w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem.
8. Niniejsze Regulamin podlega prawu polskiemu i podlega jurysdykcji sądów polskich. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na podstawie prawa właściwego w przypadku braku wyboru prawa.
9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą z uprawnieniami konsumenta, będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 17.04.2026