KOSZTY DOSTAWY
Przy zamówieniach obowiązują następujące stawki za przesyłkę kurierską:
- Do 1 kg: 13 zł
- Do 2 kg: 20 zł
- 2 - 30 kg: 30 zł
- 31 - 60 kg (2 paczki): 60 zł
- 61 - 100 kg (półpaleta): 90 zł
- Powyżej 100 kg (paleta): 150 zł
Należy pamiętać, że dostawcy przesyłek nie mają obowiązku wnoszenia ich bezpośrednio do mieszkań oraz domów, a samo doręczenie może odbyć się przy wjeździe na posesję.
REKLAMACJE I ZWROTY
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem naszego sklepu internetowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Konsumentem jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna nabywająca produkty w sklepie internetowym w celu związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności gospodarczej.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, ewentualnie w przypadku dostarczania wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, to jest: FESTFLOOR, ul. Żytnia 23, 05-850 Duchnice, adres elektroniczny: kontakt@festfloor.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania.
W SKRÓCIE:
Możesz zwrócić lub wymienić zakupione produkty do 14 dni od ich otrzymania.
Jak to zrobić?
- Daj nam znać na kontakt@festfloor.pl.
- Zapakuj wszystko bezpiecznie wraz z paragonem lub fakturą i wyślij na adres: FESTFLOOR, ul. Żytnia 23, 05-850 Duchnice.
WAŻNE UWAGI:
> Pamiętaj, że produkty muszą być nieuszkodzone, nieotwarte i w oryginalnym opakowaniu.
> Nie pokrywamy kosztu wysyłki zwracanego towaru.
INFORMACJA O REKLAMACJACH
Wobec wszystkich produktów zakupionych w sklepie przysługują Państwu uprawnienia z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres firmy lub mailowo: kontakt@festfloor.pl. Rozpatrzymy Państwa reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.